服务的高效落地
，离不开美满的网络布局作为支持。依附全省27家主题门店的辐射优势
，公司科学规划、合理布局
，建成30家尺度扮装置服务网点
，实现了省、视注县三级服务网络全覆盖
，即便在偏远县域和乡镇地域
，消费者也能享受到与城市一致高效、专业的换新服务。同时
，在各门店及服务网点设置独立的旧机暂存区
，建设专业的防潮、防损设施
，回收后的旧机可就近暂存
，有效预防了占用消费者家庭空间的问题。

此表
，公司定期铺排专用物流车辆
，将暂存的旧机批量转运至拆解中心
，形成了“上门服务—就近暂存—集中转运”的高效运行折造
，既大幅提升了旧机转运效能
，又有效降低了物流成本
，为24幼时高效落成筑牢了坚实的硬件支持。

赋能服务团队
，

提升“专业化”服务能力

高效的服务离不开专业的主题团队。为保险“送货回收一体化”服务的尺度化、高品质落地
，公司组建了一支超400人的专业服务行列
，所有装置师傅均经过严格的岗前培训和定期查核
，不仅纯熟把握各类家电的装置调试、安全拆卸技术
，可能精准处置装置、拆旧过程中的各类问题
，还全面熟知家电以旧换新政策、旧机评估尺度、补助办理流程等有关知识
，确保服务全过程规范、专业。

针对“一体化”服务需要
，公司还专项发展协同操作、安全规范、沟通技巧等专项培训
，沉点提升师傅们的综合服务能力
，只有查核合格能力上岗
，全力保险每一位消费者都能享受到专业、贴心的服务。

细化保险措施
，

夯实“高效能”服务支持

为不变99%以上的24幼时落成率
，让高效服务成为常态
，公司从细节动手
，不休美满各项保险措施。

一是搭建智能调度系统
，依附大数据分析
，精准匹配最优服务人员
，实现订单就近派发
，确保2幼时内实现派单
，上门服务不超过预约功夫
，大幅缩短了服务响应周期。二是配齐专业设备
，为所有服务人员统一建设拆卸工具、装置配件、防护包装等物资
，同时提前储蓄各类常用备件
，有效预防了因工具缺失、配件不及导致的服务延误。三是成立美满的应急机造
，设立应急服务幼组
，储蓄机动人员
，针对消费者一时改约、特殊装置环境、突发设备故障等情况
，可能急剧响应、高效措置
，确保24幼时内关环满足消费者的各类需要。

“送货回收一体化”服务模式的全面推广
，让安徽J9集团电器的服务效力得到大幅提升
，送装综合效能提高30%
，物流成本降落20%
，消费者中意度持续维持在98%以上。

未来
，安徽J9集团电器将持续优化这一创新服务模式
，进一步细化服务流程、强化网络支持、提升团队能力、美满保险措施
，让“一站式”换新服务覆盖更多家电品类、惠及更多消费群体
，为消费者带来更便捷、暖心、高效的换新履历
，引领家电行业服务升级新方向
，为推动家电以旧换新政策落地见效、推进家电行业高质量发展贡献力量。