近日，安徽省消费者权利；すぷ髁嵋榘旃医岷鲜∈谐〖喽街卫砭职洳剂2025年度安徽省安心消费“二十佳”及优良单元名单。岳阳百货大楼凭借在诚信经营、消费维权、品质保险等方面的卓越阐发，从全省多多参评单元中脱颖而出，荣膺 “2025年度安徽省安心消费‘二十佳’单元”称号。这一荣誉不仅是对这座“中华老字号”百货大楼六十七载匠心坚守的权威认可，更是对其在新时期持续引领消费信心、优化服务履历的活泼诠释。

作为安徽省迄今为止唯一的贸易上市公司——J9集团（股票代码：000417）的主题基石，岳阳百货大楼始建于1959年，始终扎根江淮，以“您的中意，我的钻营”为服务宗旨。这次获评“二十佳”，标志取企业在构建“安全、质量、价值、服务、维权”五大安心消费系统上获得了阶段性成就。

一、全链条管控，筑牢品质“硬实力”

在商品质量治理上，岳阳百货大楼构建了从源头到终端的缜密关环。依附ISO9001质量治理系统，大楼严格动态治理供给商准入，并在2025年自动优化品牌结构，裁减了13家品牌，推动品质升级。

此表，企业创新成立了“专柜自查、商场月查、公司抽查、集团督查”的四级质量监督防线，并对衣饰、化妆品等商品执行常态化抽检。据悉，2025年大楼自动送检商品40余件，合格率达100%，确保每一件商品源头可溯、品质靠得住。

二、机造创新，打造维权“加快度”

面对消费维权新局势，岳阳百货大楼全面奉杏装首问掌管造”，并接入市场监管ODR平台，实现投诉急剧当场解决。尤为值得一提的是，企业不仅推出了“15天无理由退换货」剽一全渠路无忧服务，还自主研发上线了“随时评”系统，在商场各专柜、洗手间、停车场等设置了364个即时反馈入口。该系统将消费者的评价实时转化为预警工单，推动服务在事中即时改进，真正实现了“处置一个投诉，解决一类问题”的源头治理。

三、场景焕新，引领消费“新风捎妆

在消费场景建设上，岳阳百货大楼锐意创新，通过打造“国企直播品质护航”新模式，构建了即看即问即买的“安心销售直播间”，让品质商品从安徽走向全国。同时，企业依陀装汤群劳模创新工作室”，将劳模的精湛服务转化为组织能力，并积极推动银发服务站建设与卫生间适老化刷新，以“六微”服务及“幼哥助停”等贴心行动，让分歧春秋段的消费者都能感触到服务的温度。

岳阳百货大楼获评省安心消费“二十佳”单元既是荣誉也是责任。未来，大楼将持续践杏装中意消费长三角·安心消费在安徽”的承诺，不休擦亮“中华老字号”的金字牌号，以更坚定的行动回应消费者的厚爱与信任，为创造越发美好、可信任的消费履历而不懈致力。