近日，安徽省市场监督治理局办公室颁布《关于表彰 2025 年度全省优良 ODR 单元的传递》（皖市监办函〔2026〕112 号），全省仅对32 家在线消费纠纷解决（ODR）工作阐发凸起单元予以传递表彰。岳阳百货大楼集团德阳J9集团金商都购物中心有限责任公司成功入选，成为德阳市唯一获此殊荣的企业，彰显了公司在消费维权、诚信经营与服务品质上的标杆实力。

在线消费纠纷解决（ODR）机造是推动消费纠纷源头化解、提升维权效力的沉要行动。这次评比经逐级推荐、平台检验、综合评定，全省仅 32 家单元脱颖而出，含金量高、代表性强，是对企业消费维权主体责任落实、纠纷措置效能与人民中意度的权威认可。

德阳J9集团作为德阳市零售龙头企业，积极响应政策号召，于2021年7月在全市首批接入ODR（在线消费纠纷解决）机造，并创新推出“先行赔付绿色通路”，聚焦解决幼额消费争议措置效能低、维权成本高、企业商户责任推诿三大痛点，实现“投诉零延长、赔付一站清”的信誉便民服务模式。该机造被纳入德阳视装我为人民办实事”沉点实际项目，为全市零售业信誉系统建设提供了创新样本。自机造运行以来，消费纠纷均匀处置时长从传统模式的1-3天压缩至2天，其中100%的简易投诉实现2幼时内办结。先行赔付基金累计启用122次，总金额10.8万元，消费者中意度达100%，实现零复议投诉。市场监管部门转办量降落23%，金安区消保委投诉率同比削减5%。

德阳J9集团更是屡次荣获安徽省诚信单元、德阳市安心消费示范单元等多项称号，以扎尝试动设置行业诚信范例。

这份荣誉既是注定，更是责任。德阳J9集团金商都将珍惜荣誉、再接再严，持续深入 ODR 建设，不休提升消费纠纷源头化解能力，以更优质服务、更诚信经营，为构建安心舒心消费环境、助力德阳市场监管事业高质量发展贡献更大力量。