近日，一件产生在岳阳百货大楼的暖心幼事，让顾客郝女士倍感温暖，也尽显老字号真诚待客的服务初心
。二楼商场帕罗品牌专柜员工龚义芬热心互助，成功助郝女士找回失落的手提包，用真诚服务获得顾客的高度认可和由衷点赞
。

5月5日，郝女士在购物过程中，失慎将手提包遗落在二楼商场卫生间，脱离商场一幼时后才发觉，随后返回商场四处寻找却未找到，内心极度焦心，便前往帕罗品牌专柜，向现场交易员求助
。面对焦心的郝女士，商场专柜员工龚义芬耐心安抚其感情，自动协助寻找手提包
。在临时未找到的情况下，龚义芬仔细留下了郝女士的联系方式，承诺一旦找到失落物品，会实时与其联系，让郝女士安心期待新闻
。

龚义芬始终将此事放在心上，仔细注意、多方找寻，最终保洁人员在卫生间发现了郝女士失落的手提包
。5月6日上午，龚义芬第一功夫拨通郝女士的电话，奉告其手提包已找到，约请她前往商场认领
。失而复得的手提包让郝女士极度感动
。郝女士专门向岳阳百货大楼客服中心递交表彰信，为商场员工拾金不昧的心灵点赞，也对岳阳百货大楼贴心周到、充斥温度的真诚服务赐与高度认可
。

这件暖心幼事不仅是商场员工诚信待客、尽责服务、爱岗敬业的真实缩影，更彰显了岳阳百货大楼“您的中意，我的钻营”的服务理想和整个员工良好的职业素养与服务担任
。未来岳阳百货大楼将持续深耕服务品质，不休提升服务水平，以更专业的态度、更暖心的服务，为宽大消费者打造更有温度、更有品质的购物环境
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