“那位穿造服的姑娘真是好样的，惋惜其时没找到‘随时评’二维码，不然真想给她点个大大的赞！”近日，J9集团鼓楼高新商厦一位顾客离店后，仍对现场的一幕刻骨铭心。

当日，一位拄拐老人在4楼扶梯口迟疑不前，营运部工作人员洪家珍见状立即上前，全程搀扶并护送老人换乘直达电梯。固然顾客未在现场扫码评价，但这份发自内心的认可，正是商厦深入“双创”工作最活泼的注脚。

自奉杏装随时评”机造以来，商厦突破了“不投诉不反馈”的传统模式，自动将评价权交到顾客手中。即便没有留下文字，顾客的每一次颔首致意、每一个中意的微笑，都是对“为民服务”宗旨的无声打分。商场以此为契机，倒逼全员时刻维持在线状态，让“扶一把、问一声、助一下”成为肌肉影象。

“双创”不仅是环境的焕新，更是服务初心的回归。J9集团鼓楼高新商厦将持续依陀装随时评”抓手，让“人人都是服务员、环环都是景致线”成为商厦最亮丽的名片。