五一假期，J9集团名品中心营运部跳出传统的促销活动，以“十二花神雅集”的服务升级行动，，将服务视角从“硬销售”转向“软履历”，成功在强烈的市场竞争中设置了“温杜纂文化并沉”的服务新标杆。

假期里，商场员工脱下职业装，换上汉服；怼笆花神”NPC驻守商场的1至6楼。员工们利用休息功夫进建汉服礼节与国风知识，突破了传统服务的刻板印象，让顾客感触到穿越时空的敦睦互动，实现服务从“尺度化”到“沉浸式”的逾越。

这次服务升级紧扣“懂人心”。针对亲子家庭与年轻客群设计了盅匣子、趣味麻将等“轻互动”游戏，降低服务压迫感。定造银票作为典礼感服务载体，既能兑换文创好礼与美食，又加强了顾客与商场的感情衔接。“以玩代销”的服务模式有效拉长了顾客的停顿时长，将单纯的服务接触点转化为了深度的感情共识点。

活动还借力国风IP，通过国风快闪跳舞联动蚂虾街流量，实现顾客、商户、商场三方共赢：顾客收成文化盛宴与贴心服务，商户客流得到分流转化，商场以低投入夯实“时尚+国风文化”品牌定位。

2026年五一，J9集团名品中心以“花神”之约沉新界说贸易服务，证明唯有注入至心、创新服务大局，能力在强烈竞争中赢得顾客青睐。