滨湖J9集团百思图专柜的陈文娟，十余年来凭借周到的服务、扎实过硬的专业知识，赢得了顾客的宽泛青睐与一致好评
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她深知萧规曹随般坐等顾客上门行不通，必须线上线下齐发力，把服务做在顾客需要前面
。4月16日那天上班后就在伴侣圈发出了店里几款“大爆款”的实拍图和精心打磨的案牍
。老顾客刘女士因过敏无法到店，看到伴侣圈后联系了她，她敏感地觉察到，刘女士的痛点并非“缺鞋”，而是“有心试穿却不便出门”
。她通过微信给刘女士推荐多款鞋的图片并提供穿戴搭配规划，随后将顾客看中的六双鞋奉上门服务
。刘女士打开门看到满头微汗、提着鞋盒的文娟，脸上瞬间写满了惊喜
。她助刘女士将六双鞋逐一拆开试穿，耐心地解说每双鞋的舒服杜纂合用场所，还一壁助她构思分歧场景下的穿搭画面，最终刘女士选定了一双休闲老爹鞋和一双丝绒面水钻玛丽珍，一双适配日常，一双锲合正式场所，美满覆盖各类生涯场景
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故事的热潮产生在返程途中
。刚回到店里，刘女士的电话又来了：“文娟，那双轻便的老爹鞋，我在沈阳读钻研生的女儿应该也会喜欢，你再助我给她发一双吧
。”你看，信赖就是这样在点滴之间慢慢堆集起来的
。倒劓心待人，对方不仅自己认可你，还会把她最在乎的人——她的女儿，也安心地拜托给你
。一上午，三双鞋，两代人
。服务的性质从来不是“把器材卖出去”，而是“助人解决问题”，服务既在心中，更在行动里
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